[ad] Empty ad slot (#6)!

Гарантія

Умови здійснення гарантійної підтримки

Зобовязуємося протягом гарантійного терміну виконувати безкоштовний ремонт або проводити заміну несправних комплектуючих за таких умов:

1. Наявність талону виробника на гарантійне обслуговування;

2. Співпадіння серійного номеру вказаного в системі обліку „Альберто-комп`ютер” та на виробі;

3. Повна комплектність виробу (документація, драйвери, упаковка, комутаційні шнури, при їх відсутності – вартість вираховується);

4. Чіткий опис ознак та проявів несправностей (операційна система(ОС), повідомлення про помилку що видає ОС/програма, час та частота появи помилки; дії, що приводять до виникнення помилки і т.д.). Вироби з описом несправності загального характеру (“не працює” і т.п.) можуть не приймаютися. Ремонт виробу буде полягати у виправленні описаних несправностей. Несумісність виробу з устаткуванням користувача не означає його несправність;

5. Дані особи, що повертає виріб.

На сервісне обслуговування виріб приймаєтся не пізніше як за 14 днів до завершення гарантійного терміну.

Гарантія на продукцію CANON, EPSON, HP, LEXMARK, LG, OLYMPUS, SAMSUNG, SONY, SVEN, PANASONIC, PHILIPS, XEROX, забезпечується авторизованими сервісними центрами, перелік тут.

Умови позбавлення гарантійного обслуговування

Вам буде відмовлено в гарантійному обслуговуванні у випадку:

1. Виходу терміну гарантії;

2. Відсутності гарантійної наклейки (відмітка про гарантію);

3. Відсутності або затертості серійного номеру, номеру партії та інші дані, що робить неможливим визначення того, що даний виріб реалізований нашою фірмою;

4. Виявлення спроби відкривання чи ремонту;

5. Порушення користувачем правил їх експлуатації, при виявленні механічних пошкоджень, термічних пошкоджень, сторонніх предметів у внутрішніх частинах виробу (в тому числі комах, уламків CD-дисків та ін.), попадання води чи інших агресивних речовин, несанкціонованого модифікування виробу;

6. Виявлення пошкоджень, що виникли не з вини виробника (стрибки напруги, відсутність заземлення, грозозахисту);

7. Відсутності оригінальної непошкодженої комплектації виробу (тара, описи, драйвери, з`єднуючі кабелі і т.д.);

8. Виявлення несправності, що сталась внаслідок некоректної роботи програмного забезпечення (використання некомплектних драйверів, діяльність вірусів, збої в ВІОS і т.д.);

9. Явних механічних пошкодженнях виробу, наявності тріщин, відколів, подряпин, відсутності з’єднувальних елементів, частин та вузлів виробу.

Важливо. Відповідальність за наявність та цілісність пломб, штрих-кодів, та інших маркувань несе споживач. Сервісна служба не відповідає за збереження або пошкодження даних клієнта.

Гарантійна підтримка не розповсюджується на:

Несправності, що виникли при неправильному підключенні до мережі та при перевищенні відхилення напруги від номінальної (220В) більше ніж +22В та -33В;

Термін гарантійного ремонту (заміни)

1. Виявлення причин несправності виробу здійснюється протягом трьох робочих днів. Якщо при цьому виявлено, що непрацездатність виробу спричинена порушенням умов експлуатації, то виріб знімається з гарантійного обслуговування.

2. Якщо виріб що є несправним знятий з виробництва, то його заміна проводиться на новий з перерахунком вартості, за цінами, що діють на момент звернення.

3. При виконанні гарантійного ремонту гарантійний термін збільшується на час перебування виробу в ремонті.

4. Термін гарантійного ремонту або заміни залежить від його складності
та становить до 30 днів з дня прийому на ремонт.

5. Гарантія дійсна до середини місяця, вказаного на гарантійній наклейці.

6. У випадку непрацездатності виробу з вини споживача (некоректне
налаштування параметрів, “кривий” монтаж і т.д.), або невідповідності
опису помилок до реального стану, споживач сплачує вартість тестування
та налаштування згідно діючих тарифів.

7. У разі не можливості ремонту та відсутності нового виробу заміна проводиться в двомісячний термін, або замінюється на аналогічний за домовленістю.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Хостинг для Wordpress сайтов